滨海燃气集团所属塘沽燃气有限公司服务窗口主要承担着滨海新区核心区工商户、居民户的燃气销售、业务办理、通气点火、用户安检维修、燃气安全宣传等便民服务工作，是为群众办实事的一线窗口。集团服务窗口秉持着“服务到位，真诚到心”服务理念，牢固树立为群众办实事、办好事的意识，不断简化优化服务流程，打造优质高效的便民服务窗口。

政策“落实处”，服务“再升级”。为提供更好的便民服务，让用户办事更方便、更快捷、更高效，集团主动公开服务事项，公示服务收费标准，优化服务流程，进行内部业务优化重组，将拆改移、业务报装、民用、工商缴费、维修业务集于每一个站点，实现“一站式”服务。

用户“少跑腿”，服务“全覆盖”。为实现用户“一次不用跑”的服务目标，让用户“省心办事、指尖办事”，集团推行“蓝牙宝”、“红盾”缴费举措，通过向社区、居委会、偏远小区超市等发放缴费设备，实现缴费区域全覆盖，IC卡用户可在就近区域完成燃气缴费，全力打通便民服务“最后一米”。

设立“党员岗”，服务“零距离”。为切实提升窗口服务质量，发挥党员模范带头作用，集团服务窗口设立“党员示范岗”，通过党员佩戴党徽等举措，把“身份、职责、承诺”彰显出来，增强党员责任感，不断激发工作积极性、主动性、创造性，进而带动窗口职工爱岗敬业、进取奉献，全面提升窗口服务质量，打造用户满意的服务窗口。

病毒“严防控”，防疫“勇担当”。疫情防控期间，集团服务窗口严把疫情防控关，在为用户提供售气服务、业务办理的同时，慎终如始抓好各项防控措施。对内做好保护，职工上岗前测温、查验健康码，服务大厅按时消杀；在接待的过程中，严控人员密度，号召居民有序排队；窗口全体服务人员做到疫苗接种全覆盖，构建钢铁防疫城墙。对外强化宣传引导，通过大屏滚动、音响播放等措施宣传疫情防控常识，提升用户对疫情的正确认识和自我防范能力，为实现“全民防疫”做出应有的贡献。